宾馆服务

济南国际机场宾馆

       济南国际机场宾馆是山东机场有限公司投资兴建的唯一一家功能性主题涉外酒店,是济南地区唯一能为旅客提供与候机楼同步滚动式航班动态信息和一条龙乘机服务的配馆。

       宾馆坐落于济南遥墙国际机场北300米,拥有套房、标准间,三人间、商务单间共118间,其中豪华套房内设风靡欧美的第三代保健光波浴房,给人一种至尊至上的享受。宾馆在客房、大堂、餐厅等设有与候机楼同步滚动式最新航班信息。 

       济南国际机场宾馆按照机场公司创建文明单位的要求,积极参加济南市开展的“创建文明城市”活动,向乘机旅客推出“无缝隙”专业化服务:“您来我宾馆,我送您乘机”,被济南市确定为政府要办的“百件实事”之一。

济南国际机场宾馆十项服务承诺 

 一、  全心全意为济南机场广大旅客提供优质服务;

 二、  推行“首问负责制”,力所能及的为客人提供航班信息问询、订票、接送站、(宾馆——候机楼)、代办乘机手续、打包、托运行李等“一条龙”服务;

 三、  讲普通话、使用规范服务用语;

 四、  呼入电话保证在三次振铃内接听;

 五、  保证不在回答完问题后,在对方还没有反应的情况下先挂机;

 六、  保证不对客人说“我不”、“不行”等服务禁语;

 七、  保证不打断客人的讲话,不与客人争辩和反驳;

 八、  保证不对客人提供虚假服务信息;

 九、  保证不私自对外泄露客人信息;

 十、  严格履行“您来我宾馆,我送您乘机”的服务主题。

宾馆餐饮文化——九月天餐厅 

 还是那句老话——民以食为天。

       为了更好的为乘机旅客提供优质服务,机场宾馆于2010年引进九月天餐厅。作为济南时尚餐厅的一员,“九月天”餐厅在各方面都显现了自己的独到之处。和传统餐厅不同,时尚餐厅大胆地“抛弃”了俗气的名字、菜品、装修、服务等,目的是要营造一种个性和时尚的就餐环境。于是,时尚餐厅被赋予了或时尚、或充满诗意的新代号。他们把东南亚菜、欧式菜肴的特点糅合到中国菜中;把小桥流水、钢筋水泥、若隐若现的灯光、轻纱罗曼搬进了店堂;把客人的需要作为自己的服务目标。

       累了,想歇歇了,想感受美味了,那么来机场宾馆,来九月天。

特色服务暖人心

 一是旅客可以在宾馆的客房、大堂了解到最新的航班动态,只要提前30分钟过安检,就可以“一步登机”;

 二是为旅客提供雨伞、行李车、免费行李打包;

 三是免费提供接送站服务、房间免费上网服务;

 四是为残疾人提供轮椅和残疾人通道;

 五是住宿当天存车免费;

 六是为旅客提供预定酒店、代订代购机票、长途汽车票等服务。


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